あなたは話上手ですか？それとも、聞き上手ですか？

あなたは、話すことが好きですか？
それとも、話を聞くことが好きですか？

みなさん、こんにちはー！
今日もワクワクしてますかー！！！

突然ですが、あなたは職場のリーダーです。
と思ってお読みください。

最近、Aさんの様子がなんかおかしいです。
Aさんは入社５年目の若手のホープ。

お客様からの信頼も厚く、これまで大きな
契約を取ってきました。
真面目で熱く、次期リーダー候補の筆頭です。

しかし、ここ１ヶ月くらい元気がなく、ちょっとした
ミスも多くなっているようです。
このままではマズいなと思ったあなたは、Aさんを
元気づけようと呼び出すことにしました。

あなた：「最近どうしたんだ？なんか様子がおかしいぞ。」

Aさん：「いえ、なんでもありません。」

あなた：「なんでもないことはないだろう。元気がなさそうだし、
ポカミスも多いようじゃないか。なんか心配事でもあるのか？」

Aさん：「・・・はい、実は、B社のCさんをちょっとしたことで
怒らせてしまいまして。付き合いも長いので、つい冗談っぽく言った
ことがCさんの気に触ったようで。」

あなた：「そうか、そんなことがあったのか。まー、気にするな。
B社のCさんは俺もよく知ってるし、そんなことで根に持つような人じゃ
ないから大丈夫だ。俺なんかAくらいの歳の頃なんか◯△％＆￥□・・・
・・・・・・
分かったか！元気出して仕事しろよ！」

Aさん：「・・・あ、はい・・・」

ちょっとオーバーかもしれませんが、このようなことがよく起こります。
いかがでしょうか？
このようなやり取り。
Aさんは、果たして元気になるでしょうか？

相談を受けるつもりが、ついつい自分の思うことや持論を展開してしまう。
話す方は、言いたいことを言いますから大満足なんですね。
でも、聞いているAさんはシラケてしまう。

もちろん、リーダーは経験豊富ですからいろいろアドバイスしたくなるんです。
これは仕方ありません。

じゃあ、どうすればいいか？

アドバイスする時間を短くするんです。
8:2から9:1くらいでこちらの時間が長いのを逆にします。
相手に8から9くらい話をさせるんです。

そのためには、相手に話をさせるような質問をすることです。
質問するためには、頭を真っ白にしないといけないんですね。
一番してはいけないことは、頭の中に答えを持つことです。
話をしようと呼び出すときも、「こんなこと言ってやろう」と
頭の中に答えを持っていてはいけません。
また、話を聞きながら答えを探してもいけません。

どうしても、経験豊富なので答えはいっぱい持っているんです。
大事なのは、相手と一緒に考えて、相手に答えを出させることです。
これさえすれば、仲間はどんどん伸びていきますよ。

聞き上手な人は信頼も得られます。
ぜひ、スーパー聞き上手になってくださいね！

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